Как ворваться в новое время, не потеряв старую аудиторию
Когда мир вокруг вашего бренда меняется быстрее, чем вы успеваете сказать "метавселенная", как адаптироваться так, чтобы не потерять лицо? И как угодить этим капризным поколением Z, не разрушив при этом всё, что вы строили годами?
Поколение Z
Поколение Z, эти цифровые детки, родившиеся после 1997 года, взяли и перевернули наш мир с ног на голову. Они толкают границы цифрового пространства так далеко, что мы уже не знаем, где заканчивается реальность и начинается виртуальность.
Бренды, которые раньше продавали свои товары через каталоги и телемагазины, теперь вынуждены прыгать в онлайн-мир с головой. И знаете что? У них это получается! Взгляните на Marc Jacobs с его цифровой модой или на Deliveroo с их виртуальными курьерами. Да, именно так, теперь у вас есть курьер, который существует только в интернете. Прекрасно, правда? Но не всё так просто в этом новом мире. Перед брендами встаёт куча вопросов. Например, стоит ли вообще заморачиваться с этими цифровыми продуктами?
С кем из этих инфлюенсеров-интернет-звёзд стоит дружить? И есть ли ещё какие-нибудь цифровые бренды, с которыми можно устроить совместную вечеринку? Когда мир вокруг вашего бренда меняется быстрее, чем вы успеваете сказать "метавселенная", как адаптироваться так, чтобы не потерять лицо? И как угодить этим капризным поколением Z, не разрушив при этом всё, что вы строили годами?
С кем из этих инфлюенсеров-интернет-звёзд стоит дружить? И есть ли ещё какие-нибудь цифровые бренды, с которыми можно устроить совместную вечеринку? Когда мир вокруг вашего бренда меняется быстрее, чем вы успеваете сказать "метавселенная", как адаптироваться так, чтобы не потерять лицо? И как угодить этим капризным поколением Z, не разрушив при этом всё, что вы строили годами?
Вот три золотых правила, которые помогут вам не утонуть в этом цифровом море:
1. Поймите, что ваш бренд — это не только товары, которые вы продаёте.
2. Разберитесь, кто ваши клиенты на каждой из цифровых платформ.
3. Сотрудничайте с теми, кто разделяет ваши ценности.
2. Разберитесь, кто ваши клиенты на каждой из цифровых платформ.
3. Сотрудничайте с теми, кто разделяет ваши ценности.
Теперь давайте разберёмся по порядку.
1. Ваш бренд — это больше, чем просто товары.Сильные бренды — это не просто вещи на полках. Это идея, мечта, философия. Поняв, что стоит за вашим брендом, вы сможете расширить своё предложение так, чтобы люди не запутались и не подумали, что вы сошли с ума. Взгляните на Nike. Они не просто продают кроссовки. Они живут и дышат спортом. И благодаря этому они смогли создать клуб бегунов и приложение для тренировок. Всё это остаётся верным их сути и помогает людям становиться лучше. Так что если хотите выжить в этом цифровом хаосе, помните: ваш бренд — это не только то, что вы продаёте. Это то, во что вы верите. Принять этот принцип — это как сказать: "К черту реальность, да здравствует виртуальность!" Модные бренды могут перестать шить тряпки и начать создавать цифровые наряды. Отели могут забыть о номерах и предложить виртуальные развлечения. Рестораны могут закрыть двери и начать отправлять наборы для готовки на дом. Каждый бизнес может придумать что-то новое и привлечь новую аудиторию, но только если, как Nike, они останутся верными своей сущности. 2. Поймите уникальную личность вашего клиента на каждой цифровой платформеВ "реальном мире", где люди ещё разговаривают лицом к лицу и покупают физические товары, мы выбираем бренды, которые помогают нам показать окружающим, кем мы хотим быть. Надев топ от Patagonia, мы говорим: "Я заботюсь о природе". А с Rolex на запястье мы кричим: "Смотрите, я успешен!" В цифровом мире всё то же самое, только на новом уровне. Платформы типа Animal Crossing и Fortnite позволяют нам выражать себя как никогда раньше. На этих платформах пользователи создают аватары — новые версии самих себя. И брендам, которые хотят завоевать сердца этих пользователей, нужно глубже понять их уникальные идентичности и потребности.
Вот пример: Gillette. На Animal Crossing они увидели шанс помочь игрокам создать аватары, которые полностью отражают их этническую идентичность, запустив линию "skinsclusive summer". Эта линия предлагает 250 оттенков кожи, позволяя женщинам "играть своим цветом".
Вы правы, что уважение и доверие — основа всех успешных партнерств. Когда бренды работают с создателями на различных платформах, важно позволить им сохранять свою уникальность и не пытаться навязать им своё видение. Если вы чувствуете необходимость изменить слишком много в их работе, это может быть признаком того, что это сотрудничество не подходит. Три ключевых вывода при цифровом расширении вашего бренда:1. Ваш бренд должен стоять за чем-то большим, чем просто товары. - Важно, чтобы ваш бренд имел чёткую миссию и ценности, которые привлекают и удерживают клиентов. 2. Глубоко понимайте вашего онлайн-потребителя. - Исследуйте и анализируйте поведение ваших клиентов в интернете, чтобы лучше понять их потребности и желания. 3. Сотрудничайте с теми, кто уже доминирует в этом пространстве. - Найдите партнеров, которые уже имеют влияние в вашей целевой аудитории и разделяют ваши ценности. Эти принципы помогут вам создать сильный бренд, который будет выделяться на фоне конкурентов и привлекать лояльных клиентов. Будьте настоящими, умными и не пытайтесь угодить всем сразу — это залог успешного развития вашего бренда в цифровом пространстве. Предложение Gillette основано на том, что они чётко поняли: "Эй, люди любят свои морды гладкими и свежими!" Они знают своих клиентов и держатся за свою уникальную ДНК бренда. 3. Сотрудничайте с теми, кто разделяет ваши ценностиСильные бренды не пытаются быть всем для всех. Они знают, кто они такие. Это как знать, что ты — самка собаки в мире собак. Вот где правильное сотрудничество может дать вашему бренду дополнительный толчок. Возьмем Klarna — это приложение типа "купи сейчас, заплати потом". Они объединились с каким-то модным стилистом и диджеем по имени Миках "Noodles" Махинай (да уж, как будто одного прозвища недостаточно), чтобы создать онлайн-шопинг инсталляцию в Animal Crossing. Там десять цифровых образов от Микаха, которые игроки могут выиграть для своих виртуальных персонажей. И вся эта коллекция тоже продается — так что пользователи могут покупать эти цифровые шмотки через приложение Klarna. Это умный ход для Klarna. Финансовое учреждение обычно не имеет никакого дела в мире высокотехнологичных игр для молодежи. Но работая с кем-то, кого их целевая аудитория знает и уважает, Klarna получает эффект ореола и открывается для новой аудитории. Ключ к успешным коллаборациям — это общие ценности и разная экспертиза. Эти два бренда работают вместе потому что оба ценят инновации — Klarna в технологиях транзакций, а Миках в своём модном стиле. Каждый из них приносит свою экспертизу к столу: Миках приносит стиль, а Klarna — понимание электронной коммерции. Но вот вам предупреждение: уважение и доверие — основа всех успешных партнерств. Работая с создателем на одной из этих платформ, не пытайтесь впихнуть его в своё видение. Если Вы пытаетесь изменить слишком много в их работе, это знак того, что это было неправильное сочетание.
Вот пример: Gillette. На Animal Crossing они увидели шанс помочь игрокам создать аватары, которые полностью отражают их этническую идентичность, запустив линию "skinsclusive summer". Эта линия предлагает 250 оттенков кожи, позволяя женщинам "играть своим цветом".
Вы правы, что уважение и доверие — основа всех успешных партнерств. Когда бренды работают с создателями на различных платформах, важно позволить им сохранять свою уникальность и не пытаться навязать им своё видение. Если вы чувствуете необходимость изменить слишком много в их работе, это может быть признаком того, что это сотрудничество не подходит. Три ключевых вывода при цифровом расширении вашего бренда:1. Ваш бренд должен стоять за чем-то большим, чем просто товары. - Важно, чтобы ваш бренд имел чёткую миссию и ценности, которые привлекают и удерживают клиентов. 2. Глубоко понимайте вашего онлайн-потребителя. - Исследуйте и анализируйте поведение ваших клиентов в интернете, чтобы лучше понять их потребности и желания. 3. Сотрудничайте с теми, кто уже доминирует в этом пространстве. - Найдите партнеров, которые уже имеют влияние в вашей целевой аудитории и разделяют ваши ценности. Эти принципы помогут вам создать сильный бренд, который будет выделяться на фоне конкурентов и привлекать лояльных клиентов. Будьте настоящими, умными и не пытайтесь угодить всем сразу — это залог успешного развития вашего бренда в цифровом пространстве. Предложение Gillette основано на том, что они чётко поняли: "Эй, люди любят свои морды гладкими и свежими!" Они знают своих клиентов и держатся за свою уникальную ДНК бренда. 3. Сотрудничайте с теми, кто разделяет ваши ценностиСильные бренды не пытаются быть всем для всех. Они знают, кто они такие. Это как знать, что ты — самка собаки в мире собак. Вот где правильное сотрудничество может дать вашему бренду дополнительный толчок. Возьмем Klarna — это приложение типа "купи сейчас, заплати потом". Они объединились с каким-то модным стилистом и диджеем по имени Миках "Noodles" Махинай (да уж, как будто одного прозвища недостаточно), чтобы создать онлайн-шопинг инсталляцию в Animal Crossing. Там десять цифровых образов от Микаха, которые игроки могут выиграть для своих виртуальных персонажей. И вся эта коллекция тоже продается — так что пользователи могут покупать эти цифровые шмотки через приложение Klarna. Это умный ход для Klarna. Финансовое учреждение обычно не имеет никакого дела в мире высокотехнологичных игр для молодежи. Но работая с кем-то, кого их целевая аудитория знает и уважает, Klarna получает эффект ореола и открывается для новой аудитории. Ключ к успешным коллаборациям — это общие ценности и разная экспертиза. Эти два бренда работают вместе потому что оба ценят инновации — Klarna в технологиях транзакций, а Миках в своём модном стиле. Каждый из них приносит свою экспертизу к столу: Миках приносит стиль, а Klarna — понимание электронной коммерции. Но вот вам предупреждение: уважение и доверие — основа всех успешных партнерств. Работая с создателем на одной из этих платформ, не пытайтесь впихнуть его в своё видение. Если Вы пытаетесь изменить слишком много в их работе, это знак того, что это было неправильное сочетание.
Три ключевых вывода при цифровом расширении вашего бренда:
1. Ваш бренд должен стоять за чем-то большим, чем просто товары.
2. Глубоко понимайте вашего онлайн-потребителя.
3. Сотрудничайте с теми, кто уже доминирует в этом пространстве.
2. Глубоко понимайте вашего онлайн-потребителя.
3. Сотрудничайте с теми, кто уже доминирует в этом пространстве.